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多措并舉,打造一個有溫度的門診部
發布時間:2018-05-28 11:16:01 作者:門診部     文章來源:本站原創    點擊數:    更新時間:2018-05-28

多措并舉,打造一個有溫度的門診部

遂寧市中心醫院門診部

  2018年初始,門診部以“專業、盡職、盡責、有態度、有溫度”的工作作風,積極收集患者及工作人員意見。經調查發現,因掛錯號導致患者來回奔波和家長帶小孩如廁不方便這兩個問題很突出。針對前一問題,門診部專門組織全科人員數次討論收集分診難點,并邀請相關科室專家進行專題講座,以提高門診護士的分診能力,提高分診準確率,同時,分診人員主動到自助掛號區分診,指導患者選擇掛號科室。開展專題講座也讓大家能及時了解各科室的診治新進展和開展的新項目,可針對性地為患者提供咨詢與幫助,有效減少了患者就診過程中不必要奔波,使患者感到更加順心。


風濕免疫科主任何芳授課

耳鼻喉科黃恒副主任醫師授課

康復中心二病區副主任李信明授課

  針對第二個問題,門診部積極想辦法,結合從臺灣考察學習回來的老師意見,將婦產科、兒科診區的衛生間改造成親子衛生間。親子衛生間安裝有可以收納的尿布更換臺及嬰兒安全座椅,并設置了哺乳專用區,為家長及孩子提供了一個舒心、貼心的就診環境。

  為進一步改善患者就醫感受,門診部還制定了針對就診流程、患者就診體驗、候診區健康宣教、醫療隔離防護、標識標牌改進等一系列長期改進計劃,為患者創建一個安心、放心、舒適、安全的就診環境,努力打造一個有溫度的門診部。

(責任編輯:劉成)
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